濟(jì)南市婦幼保健院是全市唯一一所三級(jí)甲等婦幼保健院，年門診量90萬余人次，住院量3.6萬余人次，年分娩新生兒1.5萬余人次，人均業(yè)務(wù)量在全國11個(gè)副省級(jí)城市婦幼保健院中名列前茅。該院日門診量3000余人，但因其醫(yī)療服務(wù)對(duì)象的特殊性及醫(yī)療用房面積不足等客觀原因，造成上午就診患者扎堆、就醫(yī)等候時(shí)間過長等問題。為解決該問題，該院以惠及民生和提升社會(huì)滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足實(shí)際，深入挖掘，統(tǒng)籌謀劃，在全省率先開展了“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療模式。
      掛號(hào)：從被動(dòng)到主動(dòng)
      市婦幼保健院是在全省開展“互聯(lián)網(wǎng)+”預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。隨著該院微信服務(wù)號(hào)的升級(jí)，集“微信訂閱號(hào)、微信服務(wù)號(hào)、微信企業(yè)號(hào)、支付寶、手機(jī)客戶端五位一體”的移動(dòng)智慧平臺(tái)揚(yáng)帆起航，實(shí)現(xiàn)了全預(yù)約模式的升級(jí)、費(fèi)用在線支付等一系列功能，形成了覆蓋全流程、全人群的智慧醫(yī)院雛形。
      該院依托信息化手段，逐步推行涵蓋全院門診所有科室、專家，集微信、電話、網(wǎng)絡(luò)、支付寶、現(xiàn)場預(yù)約為一體的全預(yù)約模式預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了院方和患者的雙贏。
      支付：從苦等到輕松
      患者可通過微信支付即可完成醫(yī)卡通充值及住院繳費(fèi)，大大減少了排隊(duì)時(shí)間。在看病過程中，患者可以在手機(jī)上通過“充值”一欄進(jìn)行支付寶、微信充值，不必前往收費(fèi)窗口或自助充值機(jī)排隊(duì)繳費(fèi)、充值。
      患者還可以在去化驗(yàn)室、取藥的過程中利用幾秒鐘的時(shí)間完成費(fèi)用繳付。住院患者如需補(bǔ)交費(fèi)用，只要輸入住院號(hào)和姓名，就可以在線交費(fèi)。
      健康信息：從尋找到提醒
      為保證準(zhǔn)媽媽和新生兒能夠準(zhǔn)時(shí)到醫(yī)院就醫(yī)，該院微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)推出健康提醒功能，只需登入相關(guān)信息（如孕媽媽輸入末次月經(jīng)、寶寶輸入出生年月日），即可根據(jù)各階段的檢查需求提前短信提醒，輕松實(shí)現(xiàn)私人訂制，免去四處搜尋健康信息之苦，也不必?fù)?dān)心錯(cuò)過檢查。
      查詢檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，患者只需關(guān)注該院的服務(wù)號(hào)，檢驗(yàn)報(bào)告出來后會(huì)第一時(shí)間發(fā)送到患者手機(jī)上，免去了排隊(duì)之苦，檢驗(yàn)科也變得秩序井然。只需要關(guān)注“濟(jì)南市婦幼保健院”的微信公眾平臺(tái)，在菜單里點(diǎn)擊查詢，輸入就診卡的姓名和卡號(hào)即可查詢。