如今，中國的醫(yī)改已經(jīng)進入了深水區(qū)，隨著時代的發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)也正在面臨一場突變。站在互聯(lián)網(wǎng)的風口，醫(yī)療機構將會迎來什么樣的機遇和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)被加到醫(yī)療上，前景又將如何?上海某醫(yī)院院長作為上海乃至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的前驅，近日在接受早報記者采訪時深入解析了醫(yī)療遇上互聯(lián)網(wǎng)后給患者就醫(yī)體驗帶來的改變。
模式已從單一轉為多元
面對當下醫(yī)療服務模式，于廣軍指出其存在的弊端。“當前醫(yī)療服務模式已經(jīng)從生物醫(yī)學向社會心理等多元化綜合發(fā)展，在疾病診療過程中，醫(yī)療機構尤其是三級醫(yī)院重在診治，往往對患者健康管理弱化，偏重經(jīng)驗，缺乏針對個人的個性化治療。”
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將改善就診體驗
“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)李克強總理在全國“兩會”提出后迅速成為社會流行詞，互聯(lián)網(wǎng)遇到醫(yī)療又意味著什么?對此，于廣軍指出兩大類，一是傳統(tǒng)醫(yī)療服務的改善，例如利用微信、電子支付、網(wǎng)上預約等手段去改善就醫(yī)流程，減少排隊和等候的時間，或者是利用健康類App對那些糖尿病、高血壓患者等慢性病人群進行健康管理;二是主要針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這一第三方技術服務平臺，開展輕問診、在線醫(yī)療、遠程醫(yī)療等，這是為醫(yī)生和患者搭建溝通橋梁。
“智慧醫(yī)療”的應用模式
如果說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會給市民帶來就診便利的話，那會對醫(yī)療機構和醫(yī)生帶來哪些幫助?
對此，專家指出：第一，導致醫(yī)生和患者關系發(fā)生變化。“傳統(tǒng)醫(yī)患關系，醫(yī)生比較主動，患者相對被動，有了互聯(lián)網(wǎng)以后，患者獲取信息更加方便，會更多的參與整個醫(yī)療活動，這在國外叫做患者參與式醫(yī)療(patient-engagement)。”
其次，醫(yī)生和醫(yī)院之間的關系也發(fā)生微妙變化，結合多點執(zhí)業(yè)，醫(yī)生會更加注重個人品牌的打造，醫(yī)院會越來越趨向于平臺化。
最后，患者和醫(yī)院之間的關系有了變化，“患者原來是集中到醫(yī)院就醫(yī)，未來會出現(xiàn)線上和線下相結合的就醫(yī)模式，有些疾病的診治可以用遠程和在線的方式解決。”
在專家眼中，未來“智慧城市”的建設不能脫離“智慧醫(yī)療”，而智慧醫(yī)療即是以先進的技術、強調(diào)以人為本的理念，從而來提高整個傳統(tǒng)醫(yī)療服務行業(yè)水平。
他以醫(yī)院為例指出當前“智慧醫(yī)療”的應用模式，“2014年4月醫(yī)院率先推出微信掛號，用服務號而不是用公眾號去掛號，可以顯示排隊等候時間，患兒家屬可以實現(xiàn)在家候診，減少無效等待時間。目前，院內(nèi)專家門診預約率達到75%，微信預約占25%。同時醫(yī)院近年來又推出微信‘藥學問答’，針對兒童用藥給家長提供咨詢，目前已經(jīng)形成5000多人次的互動，此外還依靠微信召開‘家長學校’，目前參與人數(shù)眾多，已經(jīng)舉辦10多次，針對各類兒童常見病多發(fā)病，深受家長喜愛。”于廣軍指出。
除上述服務外，還有診前化驗、一站式輸液、智能床旁系統(tǒng)、ipad點餐娛樂等服務。“診前化驗可以針對一些發(fā)熱等常見病，實現(xiàn)邊候診邊等常規(guī)化驗報告，一站式輸液可以拿著處方單付費完直接等候輸液，無需像以往那樣自己去取輸液瓶，可以減少患兒及家屬奔波時間，提高就診效率，而其他一些服務同樣可以給患兒最舒服的就醫(yī)體驗，讓醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境變得更溫馨。”
當前平臺缺乏監(jiān)管
互聯(lián)網(wǎng)將給醫(yī)生行醫(yī)帶來新的模式。不過，有一種觀點認為互聯(lián)網(wǎng)會像改變傳統(tǒng)百貨業(yè)一樣顛覆醫(yī)療，以后的醫(yī)生可能會由人工智能替代
對此，專家并不贊同。他指出，醫(yī)學是一門復雜的學科，而疾病也具有個體化差異，不可能完全靠人工智能去判斷。同時，人工智能在短時間內(nèi)不可能完全替代人，兩者之間的差距需要經(jīng)歷一個非常長的過程才有可能縮小，但值得肯定的是，人工智能當前確實已經(jīng)成為一項輔助技術，更加精準地幫助醫(yī)生開展診療并判斷病情發(fā)展，比如用達芬奇機器人做手術等。
而對于當前迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)健康平臺，這些平臺從一定程度上看能幫助患者對某些疾病進行咨詢，這種形式被業(yè)內(nèi)稱為“輕問診”，這種模式是否存在一些弊端?對此，專家指出，“輕問診”其實是一種在線的醫(yī)療咨詢行為，因為在這一塊還沒有明確的法律規(guī)定，所以現(xiàn)在還是相對模糊的地帶，仍然在法律邊緣游走。
于廣軍指出，盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展迅速同時也將成為今后發(fā)展大趨勢，但要長遠發(fā)展，首先應該對它開展醫(yī)療咨詢行為進行監(jiān)管，同時也要對它的信息安全進行監(jiān)管。“從發(fā)展前景來講，需要進一步規(guī)范，比如一旦醫(yī)療咨詢發(fā)生錯誤，醫(yī)生是否要承擔相應的責任和義務，平臺是否應該承擔相應責任。”
模式已從單一轉為多元
面對當下醫(yī)療服務模式，于廣軍指出其存在的弊端。“當前醫(yī)療服務模式已經(jīng)從生物醫(yī)學向社會心理等多元化綜合發(fā)展，在疾病診療過程中，醫(yī)療機構尤其是三級醫(yī)院重在診治，往往對患者健康管理弱化，偏重經(jīng)驗，缺乏針對個人的個性化治療。”
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將改善就診體驗
“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)李克強總理在全國“兩會”提出后迅速成為社會流行詞，互聯(lián)網(wǎng)遇到醫(yī)療又意味著什么?對此，于廣軍指出兩大類，一是傳統(tǒng)醫(yī)療服務的改善，例如利用微信、電子支付、網(wǎng)上預約等手段去改善就醫(yī)流程，減少排隊和等候的時間，或者是利用健康類App對那些糖尿病、高血壓患者等慢性病人群進行健康管理;二是主要針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這一第三方技術服務平臺，開展輕問診、在線醫(yī)療、遠程醫(yī)療等，這是為醫(yī)生和患者搭建溝通橋梁。
“智慧醫(yī)療”的應用模式
如果說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會給市民帶來就診便利的話，那會對醫(yī)療機構和醫(yī)生帶來哪些幫助?
對此，專家指出：第一，導致醫(yī)生和患者關系發(fā)生變化。“傳統(tǒng)醫(yī)患關系，醫(yī)生比較主動，患者相對被動，有了互聯(lián)網(wǎng)以后，患者獲取信息更加方便，會更多的參與整個醫(yī)療活動，這在國外叫做患者參與式醫(yī)療(patient-engagement)。”
其次，醫(yī)生和醫(yī)院之間的關系也發(fā)生微妙變化，結合多點執(zhí)業(yè)，醫(yī)生會更加注重個人品牌的打造，醫(yī)院會越來越趨向于平臺化。
最后，患者和醫(yī)院之間的關系有了變化，“患者原來是集中到醫(yī)院就醫(yī)，未來會出現(xiàn)線上和線下相結合的就醫(yī)模式，有些疾病的診治可以用遠程和在線的方式解決。”
在專家眼中，未來“智慧城市”的建設不能脫離“智慧醫(yī)療”，而智慧醫(yī)療即是以先進的技術、強調(diào)以人為本的理念，從而來提高整個傳統(tǒng)醫(yī)療服務行業(yè)水平。
他以醫(yī)院為例指出當前“智慧醫(yī)療”的應用模式，“2014年4月醫(yī)院率先推出微信掛號，用服務號而不是用公眾號去掛號，可以顯示排隊等候時間，患兒家屬可以實現(xiàn)在家候診，減少無效等待時間。目前，院內(nèi)專家門診預約率達到75%，微信預約占25%。同時醫(yī)院近年來又推出微信‘藥學問答’，針對兒童用藥給家長提供咨詢，目前已經(jīng)形成5000多人次的互動，此外還依靠微信召開‘家長學校’，目前參與人數(shù)眾多，已經(jīng)舉辦10多次，針對各類兒童常見病多發(fā)病，深受家長喜愛。”于廣軍指出。
除上述服務外，還有診前化驗、一站式輸液、智能床旁系統(tǒng)、ipad點餐娛樂等服務。“診前化驗可以針對一些發(fā)熱等常見病，實現(xiàn)邊候診邊等常規(guī)化驗報告，一站式輸液可以拿著處方單付費完直接等候輸液，無需像以往那樣自己去取輸液瓶，可以減少患兒及家屬奔波時間，提高就診效率，而其他一些服務同樣可以給患兒最舒服的就醫(yī)體驗，讓醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境變得更溫馨。”
當前平臺缺乏監(jiān)管
互聯(lián)網(wǎng)將給醫(yī)生行醫(yī)帶來新的模式。不過，有一種觀點認為互聯(lián)網(wǎng)會像改變傳統(tǒng)百貨業(yè)一樣顛覆醫(yī)療，以后的醫(yī)生可能會由人工智能替代
對此，專家并不贊同。他指出，醫(yī)學是一門復雜的學科，而疾病也具有個體化差異，不可能完全靠人工智能去判斷。同時，人工智能在短時間內(nèi)不可能完全替代人，兩者之間的差距需要經(jīng)歷一個非常長的過程才有可能縮小，但值得肯定的是，人工智能當前確實已經(jīng)成為一項輔助技術，更加精準地幫助醫(yī)生開展診療并判斷病情發(fā)展，比如用達芬奇機器人做手術等。
而對于當前迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)健康平臺，這些平臺從一定程度上看能幫助患者對某些疾病進行咨詢，這種形式被業(yè)內(nèi)稱為“輕問診”，這種模式是否存在一些弊端?對此，專家指出，“輕問診”其實是一種在線的醫(yī)療咨詢行為，因為在這一塊還沒有明確的法律規(guī)定，所以現(xiàn)在還是相對模糊的地帶，仍然在法律邊緣游走。
于廣軍指出，盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展迅速同時也將成為今后發(fā)展大趨勢，但要長遠發(fā)展，首先應該對它開展醫(yī)療咨詢行為進行監(jiān)管，同時也要對它的信息安全進行監(jiān)管。“從發(fā)展前景來講，需要進一步規(guī)范，比如一旦醫(yī)療咨詢發(fā)生錯誤，醫(yī)生是否要承擔相應的責任和義務，平臺是否應該承擔相應責任。”
110102000668（1）號