12月11日訊　在2020全國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布會(huì)暨米房會(huì)年會(huì)期間，“疫情常態(tài)下的商品策略”平行論壇同期舉行。標(biāo)點(diǎn)信息副總裁、米內(nèi)研究院院長(zhǎng)程謀在論壇上指出，疫情重塑了藥店競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，前三季度既有1.49%的藥店業(yè)績(jī)平均增長(zhǎng)201.31%，也有1.01%的藥店業(yè)績(jī)平均下降62.48%，呈現(xiàn)冰火兩重天。面對(duì)新市場(chǎng)變化，藥店需要根據(jù)定位重新調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，在苦練“全體系專業(yè)化”內(nèi)功的同時(shí)，以審慎、包容的心態(tài)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放。

 

 

　　疫情期間，零售藥店作為最貼近公眾的終端，作用、價(jià)值得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同，也加劇了零售藥店由增量轉(zhuǎn)向提質(zhì)過(guò)程中的優(yōu)勝劣汰。

 

　　米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)清晰地反映出這一趨勢(shì)。近萬(wàn)家零售藥店連續(xù)樣本數(shù)據(jù)顯示，今年整體一季度業(yè)績(jī)基本持平，二季度業(yè)績(jī)恢復(fù)增長(zhǎng)，三季度業(yè)績(jī)?cè)鏊傧陆担?-9月連續(xù)樣本整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)只有2.89%。

 

　　值得注意的是，疫情對(duì)兩成多藥店而言是一次洗牌。其中，購(gòu)買(mǎi)方便的社區(qū)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比例較高，疫情前人流量大的商圈店等店型業(yè)績(jī)下降比例大。程謀指出，就觀察到的情況來(lái)看，前三季度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)特別明顯、增長(zhǎng)在200%以上的藥店，在疫情期間都曾協(xié)助周邊社區(qū)開(kāi)展消殺、防疫物資配送等工作。“抓住疫情機(jī)遇贏得顧客信任，是這些藥店獲得持續(xù)增長(zhǎng)的原因。”程謀強(qiáng)調(diào)，銷(xiāo)售口罩等受疫情影響銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的受益品類(lèi)雖然能帶動(dòng)短期業(yè)績(jī)，但藥店長(zhǎng)期業(yè)績(jī)表現(xiàn)還是取決于信任度等顧客資產(chǎn)。

 

　　分析后疫情期藥店主要大類(lèi)銷(xiāo)量增長(zhǎng)變化可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)類(lèi)別已恢復(fù)到疫情前水平。作為例外的是，在疫情期間銷(xiāo)量激增的器械：從1月疫情前期爆發(fā)，2月受缺貨影響環(huán)比平穩(wěn)，3月供應(yīng)緩解后又大幅增長(zhǎng)，4-7月環(huán)比開(kāi)始下降，8-10月恢復(fù)平穩(wěn)但同比仍處高位，預(yù)計(jì)會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間且回不到疫情前的水平。程謀分析指出，其中口罩、體溫計(jì)、消毒液等防護(hù)品種在經(jīng)過(guò)一季度的銷(xiāo)量爆發(fā)期后，二季度雖然環(huán)比趨于平穩(wěn)，但仍處于高位，預(yù)計(jì)在今后很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都會(huì)成為穩(wěn)定、低毛利的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)來(lái)源。

 

　　至于整體銷(xiāo)量受影響較小的化學(xué)藥，在3-10月已經(jīng)恢復(fù)。然而細(xì)分來(lái)看，呼吸系統(tǒng)的化藥除了過(guò)敏、哮喘類(lèi)保持銷(xiāo)量增長(zhǎng)外；感冒、止咳、退燒藥管控以及戴口罩習(xí)慣帶來(lái)的發(fā)病率下降使得幾乎所有該類(lèi)品種銷(xiāo)量大幅下降，直到5-6月才環(huán)比恢復(fù)增長(zhǎng)，三季度大幅恢復(fù)，部分品種恢復(fù)至疫情前水平。相比之下，心腦血管藥和降糖藥銷(xiāo)量總體保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)，但集采和談判降價(jià)的影響十分明顯，預(yù)計(jì)慢病處方藥對(duì)于開(kāi)展慢病管理的藥店是一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定增量。

 

　　而在疫情期間獨(dú)具特色、綜合防治效果得到認(rèn)可的中醫(yī)藥，與疫情防控直接相關(guān)的部分中成藥與中藥飲片品種銷(xiāo)量獲得了大幅增長(zhǎng)，連花清瘟、雙黃連、抗病毒口服液、板藍(lán)根等上半年銷(xiāo)量增長(zhǎng)，三季度環(huán)比下降，但仍處高位。而復(fù)方感冒靈顆粒等感冒止咳類(lèi)品種受限售和發(fā)病率降低影響，上半年銷(xiāo)量下降，三季度恢復(fù)。程謀特別提醒，由于疊加醫(yī)保對(duì)集采化學(xué)藥同藥同價(jià)，限制抗生素和退燒止咳藥使用的影響，中成藥未來(lái)會(huì)成為藥店重點(diǎn)關(guān)注的品類(lèi)。

 

 

　　面對(duì)挑戰(zhàn)，藥店有何應(yīng)對(duì)之道？在程謀看來(lái)，未來(lái)零售藥店慢病管理和健康保健是兩大著力方向。

 

　　由此推導(dǎo)出藥店的商品結(jié)構(gòu)必然包含慢病管理類(lèi)別，其中吸客品類(lèi)的高血壓、糖尿病用藥，貢獻(xiàn)利潤(rùn)的老慢支、哮喘等慢性呼吸系統(tǒng)用藥；以防疫物資、慢病器械、康復(fù)設(shè)備為主的家用器械；以維礦營(yíng)養(yǎng)類(lèi)和中成藥、飲片組成的藥店健康教育、預(yù)防康復(fù)品類(lèi)。另外，DTP藥房、院邊店還有未來(lái)的三類(lèi)藥店的商品組織還應(yīng)包括腫瘤藥、胰島素、人血白蛋白、風(fēng)濕免疫類(lèi)抗體藥物等。至于目前零售藥品規(guī)較多的感冒、咳嗽、退燒、消化不良等常見(jiàn)病、多發(fā)病品類(lèi)應(yīng)適當(dāng)減少，保健食品除商圈店外，也應(yīng)當(dāng)大幅減少。

 

　　程謀在分析當(dāng)前行業(yè)趨勢(shì)時(shí)指出，經(jīng)營(yíng)壓力、資本動(dòng)力、行業(yè)規(guī)律正共同推動(dòng)行業(yè)趨向進(jìn)一步集中，贏者通吃是標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制、無(wú)顯著核心差異的業(yè)態(tài)必由之路。未來(lái)，將有更多藥品零售企業(yè)借助資本與對(duì)手搶時(shí)間，其根本原因是現(xiàn)階段“規(guī)模賦能”的投入產(chǎn)出比仍遠(yuǎn)高于“精細(xì)化管理”。因此，從市場(chǎng)本質(zhì)出發(fā)，在格局穩(wěn)定前最主要的工作仍然是爭(zhēng)奪顧客。

 

　　 “在苦練全體系專業(yè)化內(nèi)功的同時(shí)，藥店也要以審慎、包容的心態(tài)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放。”程謀提醒，包括與同行抱團(tuán)，對(duì)接O2O/B2C平臺(tái)導(dǎo)流，聚力上游工業(yè)力量，擁抱各類(lèi)賦能機(jī)構(gòu)，借助資本力量，以及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以增加美譽(yù)度和顧客粘性等，讓藥店成為零售生態(tài)系統(tǒng)的一環(huán)。