會上，王建存介紹說，今年7月1日，天津所有二級以上公立醫(yī)院都將啟動綜合改革，力爭到年底實現(xiàn)藥品“零加成”，徹底破除“以藥補醫(yī)”機制、調整藥品價格。

 

　　長期以來，備受詬病的“看病難”，不斷激化著醫(yī)患之間的對立情緒。事實上，醫(yī)生接診量大、勞動負荷重，確實容易影響醫(yī)患之間的充分溝通，也影響了患者就醫(yī)感受。

 

　　以天津為例，2015年，全市醫(yī)療機構總診療人次達到1.2億，一些大醫(yī)院經(jīng)常人滿為患。“大醫(yī)院門診量過多的現(xiàn)象也反映出醫(yī)療服務深層次的結構性問題。”王建存說，目前仍存在優(yōu)質醫(yī)療資源總量不足、分布不均衡、分級診療體系不完善、醫(yī)療服務價格不合理、網(wǎng)絡掛號秩序有待規(guī)范等問題，“要分析影響醫(yī)患關系的深層次問題，必須厘清醫(yī)療服務亟待改進的短板和人民群眾反映的突出問題。”

 

　　2014年年初，天津市衛(wèi)生計生委等10部門啟動了維護醫(yī)療秩序、打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，醫(yī)院醫(yī)療糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患在不斷減少。

 

　　2015年，全市產生賠付的醫(yī)療糾紛總例數(shù)為551例，醫(yī)院保衛(wèi)人員現(xiàn)場處理擾亂醫(yī)療機構正常秩序事件1890件；發(fā)生在醫(yī)院聚集10人以上、停留1天的擾亂醫(yī)療秩序事件51件，與2013年的126件、2014年的82件相比，這些數(shù)字都呈下降態(tài)勢，醫(yī)療秩序明顯改善。

 

　　 “對暴力傷醫(yī)‘零容忍’，該出手時果斷出手。”王建存直言，有個別醫(yī)院在處置涉醫(yī)案件時警醫(yī)信息溝通不暢、現(xiàn)場處置不力，甚至在責任不明的情況下，“花錢買平安”，草草賠錢了事，一定程度上縱容了“醫(yī)鬧”行為。目前，天津市衛(wèi)生計生委正在會同市綜治辦、市公安局、市司法局、人民法院等部門，高壓嚴打涉醫(yī)違法犯罪行為。

 

　　比“嚴打”更重要的，還是給老百姓提供更滿意的醫(yī)療服務。針對市民反映最突出的問題，天津一方面通過“醫(yī)聯(lián)體”等方式讓優(yōu)質醫(yī)療資源和患者“雙下沉”，使病人就近就醫(yī)、方便就醫(yī)；另一方面進一步規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，有效控制醫(yī)療費用不合理增長，進一步減輕群眾就醫(yī)負擔，讓病人明白就醫(yī)。

 

　　 “治本之策，還是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。”王建存說，從長遠看，解決醫(yī)患矛盾、構建和諧醫(yī)患關系，必須堅持醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)”聯(lián)動，加快醫(yī)療衛(wèi)生領域供給側結構性改革，提高服務質量和效率，讓醫(yī)療服務真正回歸公益性軌道。

 

　　 “必須要打一套組合拳，標本兼治。”王建存認為，緩解醫(yī)患矛盾的最終出路，還是要實現(xiàn)醫(yī)患之間的“守望相助”。